As rotinas de fiscalização e monitoramento da iluminação pública em Manaus estão sendo utilizadas como referência para o desenvolvimento de uma nova ferramenta de gestão da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman). Especialistas responsáveis pela solução acompanharam o trabalho das equipes da agência em atividades realizadas nos bairros Lírio do Vale, na zona Oeste, e Colônia Oliveira Machado, na zona Sul.
A apresentação das atividades foi conduzida pela Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública. O objetivo foi mostrar aos profissionais envolvidos no desenvolvimento do sistema como são realizadas as vistorias, o registro das informações e o acompanhamento das demandas relacionadas ao serviço.
Observação das atividades em campo
Durante as visitas, os especialistas acompanharam os procedimentos adotados pelos fiscais nas inspeções da rede de iluminação pública. A observação, segundo a Prefeitura de Manaus, deve contribuir para que as funcionalidades da ferramenta considerem as necessidades operacionais das equipes que atuam diretamente nas ruas.
O diretor-executivo de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública da Ageman, Everaldo Leal, afirmou que a participação dos servidores no desenvolvimento é necessária para aproximar o sistema da rotina de trabalho da agência.
“É muito importante que os especialistas conheçam de perto como nossas equipes trabalham, tanto em campo quanto no acompanhamento das demandas e no monitoramento remoto. Essa integração permite desenvolver um sistema adequado às particularidades do nosso trabalho, facilitando o registro das informações, o acompanhamento das ocorrências e a produção de dados para subsidiar nossas ações de fiscalização”, declarou.
Além das inspeções presenciais, os profissionais conheceram o processo de registro e acompanhamento das solicitações encaminhadas à concessionária Manaus Luz. Também foram apresentadas as atividades de monitoramento remoto da iluminação pública realizadas por meio do sistema de telegestão.
Ampliação para outros serviços
A ferramenta em desenvolvimento deverá reunir informações sobre diferentes procedimentos de fiscalização e monitoramento executados pela Ageman. A proposta inclui a integração entre equipes, a organização dos dados coletados e o acompanhamento das demandas relacionadas aos serviços regulados.
De acordo com a Prefeitura, os especialistas deverão acompanhar, nos próximos dias, as rotinas das demais diretorias responsáveis por serviços sob regulação da agência. Entre as áreas citadas estão abastecimento de água, esgotamento sanitário e estacionamento rotativo Zona Azul.
A intenção é identificar as particularidades de cada setor antes da definição das funcionalidades da solução tecnológica. A Prefeitura informou que a ferramenta deverá apoiar o registro das ocorrências, o acompanhamento dos processos e a produção de informações para o planejamento das ações de fiscalização e a tomada de decisões.
A divulgação não informa o prazo para conclusão ou entrada em operação do sistema, nem apresenta valores relacionados ao desenvolvimento da ferramenta. Também não detalha metas de desempenho ou resultados já obtidos, porque a iniciativa ainda está descrita como parte do processo de implantação.
Segundo a Prefeitura de Manaus, a iniciativa integra medidas de modernização dos procedimentos internos da Ageman e busca aprimorar a organização das informações utilizadas no acompanhamento dos serviços públicos delegados.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
Foto distribuída pela Prefeitura de Manaus
